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여기문제있는곳임
박경빈2021-06-04조회수 7605

여기가입한번하는데전에쓰던인터넷가입확인서를달라고하고

6개월이력달라고해서귀찮아서취소한뒤로다른곳에서가입할려는데제한걸림

사유는취소이력때문이라고하는데

설치를하지도않았는데취소이력이왜남는건가요?

제가4월달까지도제한이라는게없었는데여기이후로제한이걸리네요

여기에말하니알아보시고연락주신다구했는데연락도안주시구요
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Comment (1)

관리자 2021-06-04 20:00:41
박경빈 고객님 안녕하세요 !! ^_^

문의주신 내용 답변드리겠습니다 !

고객님께서 요청하신 상품은 SK브로드밴드 상품이며 동일장소내에 SK브로드밴드 상품 사용중이기에 가입시 소명서류가 필요합니다

소명 서류 ( 임대차계약서 , 전입신고서 , 기존사용했던 요금통신사 6개월납부 확인서 ) 없을경우 가입 불가능 합니다.

필요한서류를 고객님께 요청 드렸고 고객님께서 서류가 많아 귀찮아서 취소해달라 하셔서 빠른취소처리 도움드렸습니다.

저희 업체 때문에 취소이력이 있어서 접수가 안되는게 아닙니다

취소처리를 금일 오후2시에 요청해주셨기에 바로 취소처리 진행하였습니다 . 2시이후에 접수요청 하셨으면은 타업체에서 접수 진행 가능합니다 ^_^

저희업체 5시40분경 전화주셨는데 당담자가 취소처리 완료하였다고 전달했는걸로 확인됩니다

불편드린 부분은 죄송하나 타업체 진행하셔도 소명서류는 필수 사항이십니다.

저희 업체의 문제가 아닌 본사 지시사항 입니다.

고객님께서 귀찮아서 서류 준비 안되어서 취소하셨는데 저희 업체 문제있다라고 말씀하시니 너무 억울합니다 ㅠ_ㅠ

저희도 소명자료 없이 접수해드리고 싶지만 본사에서는 이런경우 소명하지 않으면 지원금을 편취하는 불법영업으로 간주해서 패널티가 부여됩니다.

고객님 속상하신마음 이해합니다만 다시한번 인터넷 특공대 잘못이 아닌점 이해 부탁드립니다 ^_^

즐거운 주말 보내십시오~! 문의사항 있으시면 1644-7658 로 언제든지 문의주세요~